Înregistrează o returnare - Pasul 1 din 4

Aici trebuie să te înregistrezi dacă dorești să ne returnezi ceva. Trebuie să introduci numărul de comandă al comenzii din care face parte articolul pe care vrei să îl returnezi și să introduci adresa de e-mail pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. Este important să reții că aici nu poți înregistra reclamații. Pentru a depune o reclamație, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Te rugăm să fii conștient de faptul că în ultimul pas vei imprima singur eticheta de returnare. Prin urmare, trebuie să înregistrezi returul de la o unitate care are o imprimantă conectată. Alternativ, poți descărca eticheta de returnare în format pdf și o poți trimite prin e-mail la o altă unitate care are o imprimantă conectată.

Selectează ce articole să returnezi - Pasul 2 din 4

Aici introduci articolele pe care vrei să returnezi, câte bucăți din fiecare articol vrei să returnezi și motivul pentru care le returnezi.

Bifează căsuța din partea stângă a numărului de articol și a denumirii produsului dacă dorești să înregistrezi faptul că returnezi acest produs.

This order requires a verified IBAN.

Enter IBAN:

Confirmă corectitudinea tuturor detaliilor - Pasul 3 din 4

Verifică în lista de mai jos dacă articolele pe care le înregistrezi pentru returnare sunt aceleași cu articolele pe care ni le vei trimite înapoi. Verifică, de asemenea, dacă ai trecut cantitatea corectă. Revino cu un pas înapoi dacă trebuie să faci modificări. Dacă totul este corect, fă clic pe butonul "Confirmă returnarea".

Numărul articolului	Numele produsului	Cantitate retur	Motivul pentru care returnezi produsele

Tipărește eticheta de returnare - Pasul 4 din 4

Îți mulțumim că ai înregistrat returul online.

Acum trebuie să scoți la imprimantă eticheta de expediere pentru retur și bonul de retur, dacă nu le ai pe cele pe care ți le-am trimis împreună cu livrarea. Avem nevoie de bonul de retur pentru a ști de la cine provine returul; ar trebui să fie în interiorul pachetului împreună cu hainele returnate. În cazul în care nu știm de la cine provine returul, nu putem rambursa banii pentru hainele returnate.

Bonul de retur se tipărește dând clic pe butonul " Imprimă bonul de retur".

Când dai click pe butonul "Imprimă eticheta de retur", ești direcționat către un site web al transportatorului unde introduci datele tale și imprimi o etichetă de retur. Acum predai returul la un punct de lucru al transportatorului menționat pe eticheta de returnare.

Asigură-te că ai tipărit nota de returnare și eticheta de returnare înainte de a închide această fereastră. Nu este posibil să revii la această fereastră după ce ai închis-o.