Condiții de anulare

Motley Denim oferă un drept de retragere de 14 zile. Acest lucru înseamnă că, în termen de 14 zile de la primirea comenzii, ai dreptul de a anula total sau parțial achiziția, prin prezentarea returului la un punct de preluare al transportatorului, în această perioadă de 14 zile. În termeni simpli, predai returul la același punct de preluare de unde l-ai luat. Te rugăm să contactezi serviciul nostru pentru clienți înainte de a plasa o comandă, dacă dorești un drept de retragere prelungit pentru un anumit motiv.

Acceptăm numai rambursări integrale pentru produsele returnate care sunt nefolosite, pe care să le putem vinde ca fiind noi următorului client și care sunt returnate complet, cu etichete și pungi. În cazul în care articolul returnat este într-o stare care nu ne permite să îl vindem ca nou sau dacă articolul nu este returnat complet, Motley Denim are dreptul de a percepe o taxă pentru deprecierea valorii articolului.

Șosetele trebuie returnate în ambalaje nedeschise.

Dacă returnezi parțial un pachet-produs care a fost achiziționat cu o reducere de cantitate, vei fi taxat la prețul integral pentru articolele pe care le păstrezi. Exemplu: un produs costă 99,99 lei/pc pentru 1 bucată și 79,99 lei/pc pentru 3 bucăți. Dacă returnezi 2 bucăți, vei fi taxat cu 99,99 lei pentru cel pe care îl păstrezi.

Dacă returnezi întreaga comandă, îți vom rambursa întreaga valoare a comenzii, inclusiv cheltuielile de transport și manipulare, imediat ce primim hainele și toate informațiile de care avem nevoie pentru a face o astfel de rambursare. Timpul de expediere și de procesare pentru retururi este în mod normal de 5-10 zile lucrătoare din momentul în care returul este prezentat la un punct de preluare al transportatorului.

Pentru a primi o rambursare completă a produselor cumpărate în cadrul unei promoții „Ia X, plătește pentru Y”, trebuie să returnezi toate produsele achiziționate prin acea promoție. Dacă returnezi doar 1 sau 2 produse, se va percepe prețul integral pentru produsele care nu au fost returnate.

Aceasta înseamnă că, dacă ai cumpărat 3 produse la același preț într-o promoție „Ia 3, plătește pentru 2” și returnezi doar 1 dintre ele, nu vei primi nicio rambursare pentru acel produs – deoarece nu ai plătit pentru el.

SCHIMBARE

Super ușor!

1. Accesează magazinul nostru online www.motleydenim.ro și plasează o nouă comandă pentru hainele pe care vrei să le schimbi.
2. Poți să comanzi exact ceea ce dorești plasând o nouă comandă și vei fi rambursat pentru ceea ce returnezi.
3. Mergi la plată și achită noile haine. Îți vom trimite noile haine în aceeași zi sau cel târziu în următoarea zi lucrătoare!
4. Returnează hainele care nu ți se potrivesc conform procedurii RETURNARE de mai jos.

RETURNARE

Extrem de ușor!

1. Mergi la www.motleydenim.ro/return/ pentru a înregistra ceea ce vrei să returnezi și tipărește eticheta de returnare.
2. Tipărește bonul de retur (dacă nu îl ai pe cel care a venit cu livrarea) și atașează-l la retur.
3. Tipărește eticheta de expediere pentru retur în ultimul pas al procesului de înregistrare a returului.
4. Prezintă returul la un punct de preluare al transportatorului menționat pe eticheta de retur.
5. Când returul ajunge la depozitul nostru, vei primi un e-mail de confirmare a faptului că am primit și procesat returul tău.
6. În același timp cu confirmarea primirii returului, vom notifica în mod automat furnizorul de servicii de plată despre faptul că trebuie efectuată o rambursare.
7. Este nevoie de 3-5 zile lucrătoare pentru ca furnizorul de plăți să ramburseze banii.

Este important să reții că, de fapt, acest lucru înseamnă că nu ne ocupăm de schimburi. Nu poți să returnezi un produs și să îl schimbi cu altceva. Toate produsele returnate la noi vor fi rambursate în conformitate cu aceste condiții de returnare. Dacă dorești ca produsele returnate să fie schimbate pentru o altă mărime sau un alt produs, pur și simplu plasează o nouă comandă. Aceste două comenzi nu au nicio legătură între ele, iar prețurile și promoțiile, condițiile de achiziție și de livrare, precum și condițiile de returnare și de schimb în vigoare la momentul respectiv se aplică diferitelor comenzi.

Toate comenzile care ne sunt returnate sunt taxate cu cheltuieli de returnare de 19,99 lei.

Clientul are responsabilitatea financiară pentru produse pe durata transportului de returnare la noi.

Motley Denim își rezervă dreptul de a evalua individual modul de tratare a retururilor care nu îndeplinesc termenul de 14 zile de drept de retragere.

Ne ocupăm doar de un (1) retur pe comandă, nu este posibilă returnarea articolelor în două transporturi diferite ale aceleiași comenzi.